為了提高機床產品質量，加強售后服務，切實履行“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨，我們公司特向廣大用戶提出以下質量保證聲明，自聲明之日起，對出廠的機床產品保證做到：
1.出廠的產品達到優質、可靠，做到在廠內消除早期故障；
2.產品在用戶使用過程中，發現質量問題時，在接到用戶通知后，48小時內作出答復，或派出服務人員。
3.在產品保修期內，確屬產品質量問題，維修人員到達現場經兩周修理后，達不到質量要求，不合格產品包退包換。
4.專用機床產品，嚴格實行用戶監造和廠內驗收制度。
5.企業對出廠的產品，保證提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務。
售后服務承諾
公司堅持(chi)“質(zhi)(zhi)量第一、用戶至上”的原則，對(dui)用戶履行產(chan)品責任，并(bing)提供一系列的售后(hou)服務(wu)工作。這是我公司生(sheng)產(chan)經營(ying)中的重要環節，為保證服務(wu)質(zhi)(zhi)量，讓用戶滿意，我公司建立了完善(shan)的售后(hou)服務(wu)體系；
1）設有專門的(de)“設備安裝(zhuang)部”，負責(ze)對用戶服務工作(zuo)的(de)組織(zhi)協調和處理(li)。
2）設(she)(she)有備件銷售科(ke)，并在全國用戶(hu)分布集中(zhong)的地區(qu)設(she)(she)有備件服務(wu)網點。
3）滿足用戶在(zai)產(chan)品使用過(guo)程中的各種要求，及(ji)時提供產(chan)品維修(xiu)服務(wu)(wu)、技術(shu)服務(wu)(wu)和產(chan)品“三包(bao)”缺損件(jian)。
4）可(ke)對成(cheng)線產品(pin)或大型產品(pin)實行包括運輸(shu)、安裝調試和交付使用在內的“交鑰(yao)匙(chi)工(gong)程(cheng)”。
5）用(yong)(yong)戶服務科對(dui)所售產品進行(xing)跟蹤服務，建立用(yong)(yong)戶檔(dang)案，定期對(dui)用(yong)(yong)戶進行(xing)調研走(zou)訪， 掌握產品使用(yong)(yong)效(xiao)果和用(yong)(yong)戶要求。
6）質量保(bao)證部(bu)負(fu)責對(dui)用戶服務工(gong)作質量和服務項目進行監督(du)檢(jian)查和考核(he)。
